¿Qué es un Sistema de Gestión de la Calidad?

¿Qué es un sistema de gestión de la calidad y cómo funciona para el cannabis?

Muchas organizaciones utilizan la norma ISO 9001 como base de su sistema de gestión de la calidad. Se trata de una norma internacional que proporciona marcos y métodos para ayudar a las organizaciones a medir y mejorar su rendimiento.

El sistema estándar de gestión de la calidad abarca temas como la gestión de recursos, la realización del producto, la satisfacción del cliente y la mejora continua. Pero hay más que eso, sobre todo cuando se trata del espacio del cannabis.

Siga leyendo para saber más sobre los QMS y por qué son importantes.

Importancia del Sistema de Gestión de la Calidad

Los sistemas de gestión de la calidad están diseñados para supervisar y controlar la calidad de los productos o servicios que ofrece una organización. Si opera en el sector del cannabis, debe contar con un QMS, ya que es una de las mejores herramientas para garantizar que todos los productos o servicios cumplen las normas establecidas por su organización y sus clientes.

Estos sistemas implican el establecimiento de objetivos de calidad, la medición de los resultados con respecto a esos objetivos y la aplicación de medidas correctoras cuando sea necesario. Contar con el sistema adecuado puede ayudar a las operaciones de cannabis a comprender mejor sus propios procesos, identificar áreas de mejora, aumentar la eficiencia y reducir costes.

En última instancia, los sistemas de gestión de la calidad ayudan a las empresas cannábicas a ser más competitivas. Cuando los procesos se racionalizan y son más eficientes, la empresa está en mejores condiciones de competir en términos de costes y plazos de comercialización de productos y servicios. Igualmente importante es señalar que la satisfacción del cliente aumenta cuando las empresas de cannabis cuentan con un sistema de calidad bien gestionado. Esto se debe a que es más probable que ofrezcan productos y servicios coherentes que satisfagan las expectativas de los clientes.

Ejemplo de Sistema de Gestión de la Calidad

Si trabaja en el sector del cannabis, un ejemplo de QMS con el que se puede encontrar es el ensayo analítico de productos antes de que salgan al mercado. Esto garantiza que cada producto cumpla las estrictas normas establecidas por los organismos reguladores, así como las expectativas de los clientes, todo ello garantizando la seguridad y el cumplimiento de la normativa gubernamental.

Las pruebas analíticas pueden incluir pruebas de pureza, potencia, contaminantes, metales pesados u otros peligros potenciales que podrían estar presentes en los productos del cannabis. Con un QMS y un proceso de pruebas analíticas, las organizaciones pueden garantizar que sus productos son seguros para el consumo y cumplen las normas establecidas por los organismos reguladores.

Tipos de Sistemas de Gestión de la Calidad

Existen varios tipos de QMS, en función de la complejidad de los procesos de una organización. En general, existen dos tipos principales:

Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001

ISO 9001 es el sistema de gestión de la calidad más reconocido y utilizado. Proporciona orientación sobre cómo establecer un QMS completo que abarque todos los aspectos del rendimiento de la organización.

QMS Six Sigma

Six Sigma es otro sistema de gestión de la calidad muy popular que se centra en la mejora continua. Este sistema utiliza herramientas y técnicas específicas para identificar áreas de mejora, reducir defectos y aumentar la eficacia.

En última instancia, el tipo de sistema de gestión de la calidad que utilice dependerá de las necesidades de su organización.

Preguntas Frecuentes sobre el QMS

¿Qué se entiende por sistema de gestión de la calidad?

Por sistema de gestión de la calidad se entiende un conjunto de políticas, procedimientos y procesos utilizados por una organización para garantizar que sus productos o servicios cumplen las normas establecidas tanto por la organización como por sus clientes. Cumplir estas normas es beneficioso para las organizaciones porque puede ayudarlas a mantener su competitividad, aumentar la satisfacción del cliente, reducir costes y mucho más.

¿Quién es responsable de los sistemas de gestión de la calidad?

La responsabilidad de la gestión de la calidad suele recaer en un equipo de personal especializado o en un único directivo de la organización. Esta persona debe conocer los procesos de la organización, así como las normas y reglamentos del sector aplicables.

¿Cuáles son los 4 Principales Marcos de Calidad?

En general, se considera que los cuatro marcos de calidad más importantes son ISO 9001, Six Sigma, AS9100 y CMMI. Cada uno de estos sistemas tiene un enfoque diferente y se utiliza para mejorar la calidad de los productos o servicios.

Una Mirada a los Sistemas de Gestión de la Calidad

Si no conoce los QMS, debe tener en cuenta muchas cosas antes de implantar uno. Conocer los tipos de sistemas disponibles, sus ventajas y quién será responsable de ellos son factores esenciales para determinar qué sistema utilizar.

Los sistemas de gestión de la calidad pueden ayudar a las organizaciones a ser más eficientes, reducir costes y aumentar la satisfacción del cliente, mejorando en definitiva la competitividad general, algo esencial para quienes operan en el espacio altamente competitivo del cannabis. Con un QMS adecuado, las organizaciones pueden garantizar que sus productos y servicios alcanzan los más altos niveles de calidad.

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