¿Cuáles Son los Pilares de un Sistema de Gestión de la Calidad?

¿Cuáles son los pilares de un sistema de gestión de la calidad y cómo funcionan juntos?

Un sistema de gestión de la calidad (QMS) es un conjunto de procesos, procedimientos y políticas destinados a garantizar que una organización cumple los requisitos reglamentarios y de los clientes. Pero existen diversos sistemas de creencias sobre los pilares de un sistema de gestión de la calidad.

Mientras que algunas personas creen que sólo hay 3 pilares en un sistema de gestión de la calidad, otros artículos hablan de ¡hasta 8! Siga leyendo para saber más sobre las características de la gestión de la calidad y cómo se comparan estos pilares entre sí.

Características del Sistema de Gestión de la Calidad en el Cannabis

Un sistema de gestión de la calidad para el sector del cannabis debe incluir todos los elementos del proceso de producción y servicio de una organización, desde las opiniones de los clientes hasta la formación del personal. Los sistemas de gestión de la calidad también deben:

•Medir los resultados y evaluar las necesidades de los clientes

• Recopilar datos sobre la calidad de todas las operaciones

• Supervisar las actividades relacionadas con la fabricación de un producto o la prestación de un servicio

• Garantizar el cumplimiento de los procedimientos

• Identificar áreas de mejora

• Proporcionar un marco para la mejora continua

Pilares de los Sistemas de Gestión de la Calidad

Existen varias opciones de pilares para los sistemas de gestión de la calidad. Sin embargo, es importante entender que no todas las operaciones necesitarán más allá de los tres pilares para ser eficaces. En última instancia, todo depende de los objetivos de la organización y de los procesos necesarios para alcanzarlos.

He aquí algunos de los pilares más comunes de los sistemas de gestión de la calidad:

Garantía de Calidad

La garantía de calidad es un proceso que asegura que los productos o servicios cumplen las expectativas del cliente. Implica actividades como la creación de normas, el análisis de los datos de rendimiento, la auditoría de las operaciones y la información sobre los resultados.

Control de Calidad

El control de calidad se centra en evitar defectos y garantizar que el trabajo se haga bien a la primera. Implica actividades como la inspección de materias primas, el ensayo de muestras de producción, la evaluación de la conformidad con las normas y el rechazo de materiales no conformes.

Mejoramiento de la Calidad

La mejora de la calidad va más allá del control de calidad al esforzarse activamente por mejorar en todos los aspectos de la organización. Esto incluye actividades como la evaluación comparativa, el mapeo de procesos, el análisis de causas y la formación de los empleados.

Mejora Continúa

La mejora continua se centra en introducir mejoras incrementales en los procesos y sistemas existentes a lo largo del tiempo. Esto implica actividades como la identificación de los puntos débiles del sistema, el establecimiento de objetivos de mejora y el seguimiento de los avances hacia esos objetivos.

Orientación al cliente

La orientación al cliente sitúa la experiencia del cliente en el centro de todas las operaciones. Esto incluye actividades como recoger las opiniones de los clientes, comprender sus necesidades y crear sistemas que garanticen su satisfacción.

Gestión del Conocimiento

La gestión del conocimiento consiste en recopilar, organizar y aprovechar los conocimientos para tomar mejores decisiones. Esto incluye actividades como la recopilación y el análisis de datos, el desarrollo de competencias y conocimientos especializados entre el personal y la creación de un entorno de aprendizaje continuo.

Gestión de Riesgos

La gestión de riesgos se centra en identificar, evaluar y gestionar los riesgos potenciales dentro de la organización. Esto incluye actividades como la realización de evaluaciones de riesgos, el desarrollo de planes de mitigación y la aplicación de medidas de control.

Los pilares de un sistema de gestión de la calidad pueden variar en función de las necesidades de una organización. Sin embargo, estos son algunos de los pilares más comunes que se utilizan para garantizar la calidad y la eficacia. Comprender estos pilares y cómo pueden aplicarse en una organización es fundamental para el éxito de un sistema de gestión de la calidad.

3 Pilares del Sistema de Gestión de la Calidad

Los tres pilares principales de un sistema de gestión de la calidad son un sistema de gestión de documentos, un sistema de gestión del aprendizaje y un archivo maestro de juicios electrónicos.

Un sistema de gestión de documentos es una aplicación informática utilizada para almacenar, gestionar y hacer un seguimiento de los documentos. También puede utilizarse para crear procesos de flujo de trabajo y controlar los derechos de acceso.

Igualmente importante es saber que un sistema de gestión del aprendizaje es una plataforma que ofrece cursos o tutoriales de formación en línea con el objetivo de ayudar a los empleados a mantenerse al día sobre las mejores prácticas, procesos o procedimientos.

Además, hay un archivo maestro electrónico de ensayos para ayudar con los aspectos legales y normativos del sistema de gestión de la calidad. Este archivo almacena todos los documentos relacionados con un ensayo, como documentos fuente, protocolos y formularios de consentimiento informado. También ayuda a realizar un seguimiento de la información esencial, como acontecimientos adversos, cambios en el protocolo o acciones correctivas y preventivas (CAPA).

Los 4 Pilares del Sistema de Gestión de la Calidad

Si está pensando en un sistema de gestión de la calidad del cannabis con cuatro pilares, el marco podría incluir la planificación de la calidad, el control de la calidad, la garantía de la calidad y la mejora de la calidad. Estos pilares garantizan que el sistema sea completo y eficaz.

Plan de Calidad

La planificación de la calidad en las empresas de cannabis se centra en identificar los procesos, procedimientos, recursos y herramientas necesarios para cumplir los requisitos de los clientes. Para este pilar, tendrá que aplicar las normas y reglamentos correspondientes a su sector.

Garantía de Calidad

La garantía de calidad en las empresas de cannabis examina cómo se diseñan y gestionan los procesos para garantizar la calidad en toda la organización. Incluye actividades como fijar los requisitos del cliente, verificar el cumplimiento de las normas y establecer parámetros para medir el rendimiento.

Control de Calidad

El control de calidad hace hincapié en prevenir los defectos y garantizar que el trabajo se haga bien a la primera. Para este pilar, tendrá que realizar revisiones de defectos, investigar las no conformidades y hacer un seguimiento de los planes de acciones correctivas.

Garantía de Calidad

La garantía de calidad implica actividades como la auditoría de las operaciones y la comunicación de los resultados. Se utiliza para garantizar el cumplimiento de las normas, identificar áreas de mejora y proporcionar orientación para la adopción de medidas correctivas.

Mejoramiento de la Calidad

La mejora de la calidad pretende introducir mejoras graduales en los procesos y sistemas a lo largo del tiempo. Este pilar incluye actividades como el análisis de datos, la identificación de tendencias y la introducción de cambios en el sistema para optimizar el rendimiento.

Los 5 Pilares del Sistema de Gestión de la Calidad

Pilar 1: Integración de Procesos.

Integrar los procesos en toda la organización es fundamental para que las operaciones sean eficientes y eficaces. Esto requiere la colaboración entre departamentos y equipos para garantizar que las actividades se coordinan correctamente, los datos se comparten adecuadamente y las tareas se completan a tiempo.

Pilar 2: Flexibilidad y extensibilidad del sistema.

Su QMC debe ser lo suficientemente flexible y ampliable como para adaptarse a los cambios que se produzcan en su empresa. Esto incluye la posibilidad de aumentar o reducir la escala según sea necesario, integrarse con los sistemas existentes y ofrecer nuevas funciones o capacidades.

Pilar 3: Supervisión y Gestión Centralizadas.

Disponer de capacidades centralizadas de supervisión y gestión le permite evaluar, controlar y ajustar rápidamente los procesos en tiempo real. Esto ayuda a garantizar que el sistema funciona correctamente, que se siguen los procesos y que se cumplen los requisitos del cliente.

Pilar 4: Facilitación del Cumplimiento.

El cumplimiento de la normativa es esencial para varias industrias, entre ellas la del cannabis. Así pues, un sistema de gestión de la calidad debe ser capaz de respaldar el cumplimiento de reglamentos y normas.

Pilar 5: Cultura de Calidad y Cumplimiento.

Tener una cultura de calidad y conformidad significa que todos los miembros de la organización se comprometen a cumplir los requisitos del cliente. Esto significa que el personal recibe formación sobre los procesos y procedimientos del sistema de gestión de la calidad, comprende su papel a la hora de ayudar a mantener las normas de calidad y es responsable de cualquier desviación de dichas normas.

Estos cinco pilares proporcionan un marco completo para establecer un sistema eficaz de gestión de la calidad que satisfaga los requisitos de los clientes y garantice el cumplimiento de la normativa. Es importante señalar, sin embargo, que cada uno de estos pilares debe apoyarse en las herramientas y el personal adecuados para que el sistema tenga éxito.

Sobre los Pilares del Sistema de Gestión de la Calidad

Los pilares de un sistema de gestión de la calidad proporcionan el marco para crear un proceso eficaz, eficiente y conforme. La planificación de la calidad, la garantía, el control, la mejora y la habilitación para el cumplimiento son componentes clave para el éxito.

Con las herramientas y el personal adecuados, las organizaciones pueden garantizar que su sistema de gestión de la calidad cumple los requisitos de los clientes y respeta las normas del sector. En última instancia, disponer de un sistema eficaz de gestión de la calidad puede ayudar a las organizaciones a mejorar sus operaciones y crear una ventaja competitiva más fuerte.

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