O que é um Sistema de Gestão de Qualidade?

O que é um sistema de gestão da qualidade e como funciona para a canábis?

Muitas organizações utilizam o ISO 9001 como base para o seu sistema de gestão de qualidade. Esta é uma norma internacional que fornece frameworks e métodos para ajudar as organizações a medir e melhorar o seu desempenho.

O sistema de gestão da qualidade padrão cobre tópicos como a gestão de recursos, realização de produtos, satisfação do cliente e melhoria contínua. Mas há mais do que isso, especialmente quando se trata do espaço canábis.

Continue a ler para saber mais sobre os SGQ e porque são importantes.

Importância do Sistema de Gestão da Qualidade

Os sistemas de gestão da qualidade são concebidos para monitorizar e controlar a qualidade dos produtos ou serviços que uma organização fornece. Um SGQ deve estar em vigor se estiver a operar na indústria da canábis, pois é uma das melhores ferramentas para garantir que todos os produtos ou serviços atinjam os padrões estabelecidos pela sua organização e pelos seus clientes.

Estes sistemas envolvem o estabelecimento de objetivos de qualidade, a medição do desempenho em relação a esses objetivos e a implementação de ações corretivas quando necessário. Ter o sistema certo pode ajudar as operações de canábis a compreender melhor os seus próprios processos, identificar áreas de melhoria, aumentar a eficiência e reduzir os custos.

Em última análise, os sistemas de gestão de qualidade ajudam as empresas de canábis a tornarem-se mais competitivas. Quando os processos são simplificados e mais eficientes, os mesmos tornam o negócio mais capaz de competir em termos de custo e tempo de colocação de produtos e serviços no mercado. Igualmente importante é notar que a satisfação do cliente aumenta quando as empresas de canábis têm um sistema de qualidade bem gerido. Isto porque é mais provável que forneçam produtos e serviços consistentes que satisfaçam as expetativas dos clientes.

Exemplo de um Sistema de Gestão de Qualidade

Se estiver no espaço canábis, um exemplo de SGQ que poderá encontrar é o teste analítico de produtos antes de estes chegarem ao mercado. Isto assegura que cada produto cumpre as normas rigorosas estabelecidas pelos reguladores, bem como as expetativas dos clientes – tudo isto enquanto garante a segurança e o cumprimento dos regulamentos governamentais.

Os testes analíticos podem incluir testes de pureza, potência, contaminantes, metais pesados ou outros perigos que possam estar presentes em produtos de canábis. Ao disporem de um SGQ e de um processo de testes analíticos, as organizações podem assegurar que os seus produtos são seguros para consumo e cumprem as normas estabelecidas pelos reguladores.

Tipos de Sistemas de Gestão de Qualidade

Existem vários tipos de SGQ, dependendo da complexidade dos processos de uma organização. De um modo geral, existem dois tipos principais:

Sistema de Gestão de Qualidade ISO 9001

ISO 9001 é o sistema de gestão de qualidade mais amplamente reconhecido e utilizado. Fornece orientação sobre como criar um SGQ abrangente que cobre todos os aspetos do desempenho organizacional.

SGQ Six Sigma

Six Sigma é outro SGQ popular centrado na melhoria contínua. Este sistema utiliza ferramentas e técnicas específicas para identificar áreas de melhoria, reduzir defeitos e aumentar a eficiência.

Em última análise, o tipo de sistema de gestão de qualidade que utiliza dependerá das necessidades da sua organização.

FAQ do Sistema SGQ

O que se entende por sistema de gestão da qualidade?

Sistema de gestão da qualidade significa um conjunto de políticas, procedimentos e processos utilizados por uma organização para assegurar que os seus produtos ou serviços cumprem as normas estabelecidas tanto pela organização como pelos seus clientes. O cumprimento destas normas é benéfico para as organizações porque pode ajudá-las a permanecer competitivas, aumentar a satisfação do cliente, reduzir custos e muito mais.

Quem é responsável pelos sistemas de gestão da qualidade?

A responsabilidade pela gestão da qualidade recai normalmente sobre uma equipa dedicadaxx ou sobre um único gestor dentro de uma organização. Esta pessoa deve conhecer os processos da organização, bem como as normas e regulamentos industriais que se aplicam.

Quais são os 4 Principais Frameworks de Qualidade?

Os quatro principais frameworks de qualidade são geralmente o ISO 9001, Six Sigma, AS9100 e CMMI. Cada um destes sistemas tem um foco diferente e é utilizado para melhorar a qualidade dos produtos ou serviços.

Conclusão sobre os Sistemas de Gestão de Qualidade

Se é novo no tema dos SGQ, há muito a considerar antes de implementar um. Compreender os tipos de sistemas disponíveis, os seus benefícios e quem será responsável por eles são todos fatores essenciais para determinar qual o sistema a utilizar.

Os sistemas de gestão de qualidade podem ajudar as organizações a tornarem-se mais eficientes, reduzir custos e aumentar a satisfação do cliente – melhorando a competitividade global, o que é essencial para aqueles que operam no espaço altamente competitivo da canábis. Com o SGQ correto, as organizações podem assegurar que os seus produtos e serviços alcançam os padrões de qualidade mais altos.

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